L’appel manqué se rappelle tout seul
Un texto part immédiatement avec les questions qui trient l’urgence ; la demande arrive qualifiée, avec l’adresse et l’accès.
Fait au Québec · déployé partout au Canada
Le logiciel de gestion pour les plombiers
Une urgence entre, tu la prends, tu la factures — sans repasser au bureau. Un seul système — ta vitrine, ta gestion, tes clients et tes paiements — monté pour vrai par une équipe d’ici.
La journée se refait en un écran
Une urgence entre, les rendez-vous planifiés se décalent, et le client déplacé est averti sans que tu l’appelles.
La facture part du camion
Bon de travail rempli sur place, photos et signature au dossier, paiement par lien avant de quitter la cour.
En plomberie, l’urgence dicte la journée
Un plombier planifie sa semaine et la refait chaque matin. Un dégât d’eau à 7 h passe devant l’installation de chauffe-eau prévue à 9 h, et le client de 9 h doit l’apprendre avant d’attendre pour rien. À côté de l’urgence, il y a le travail qui paie régulièrement : rénovation, remplacement, entretien de drain, appels de service planifiés.
On monte le système qui distingue les deux et les fait tenir ensemble : une prise d’appel qui qualifie l’urgence, une répartition qui se refait en un écran, un bon de travail rempli sur place, et une facture qui part du camion plutôt que du bureau trois jours plus tard.
Trier l’urgence sans perdre le reste
Tous les appels ne sont pas urgents, et tous les urgents ne sont pas payants. Un tuyau qui a éclaté n’attend pas ; un robinet qui goutte peut attendre jeudi. Le tri se fait en trente secondes au téléphone — ou pas du tout, si personne ne répond.
L’appel manqué se rappelle tout seul : un texto part immédiatement avec les questions qui trient (« est-ce que l’eau coule en ce moment ? », l’adresse, l’accès), et la demande arrive qualifiée. À partir de là, l’urgence entre dans la journée en cours à ton taux d’urgence, et le reste se place dans les plages planifiées — avec le client de 9 h averti automatiquement du décalage.
Le bon de travail se remplit sur place
Le travail d’un plombier se documente mal après coup. Ce qui a été trouvé derrière le mur, la pièce remplacée, le diamètre, l’état de la tuyauterie existante : trois jours plus tard, tout ça devient approximatif, et c’est le devis de la prochaine visite qui en souffre.
Sur place, l’app terrain porte le bon de travail : le diagnostic, les pièces sorties du camion, le temps, les photos avant/après, et la signature du client. La fiche de la propriété garde ce qui compte à long terme — âge et matériau de la tuyauterie, emplacement de l’entrée d’eau, du chauffe-eau, du drain principal. Le prochain qui y va, même si ce n’est pas toi, sait où il met les pieds.
Encaisser avant de quitter la cour
Le pire délai de paiement en plomberie commence quand le camion démarre. Le travail est fait, le client est satisfait, et la facture partira du bureau la semaine prochaine — s’il reste du temps.
La facture se monte à partir du bon de travail (le temps, les pièces, le taux d’urgence s’il s’applique) et se remet sur place ; le paiement se prend par lien, par carte ou par virement. Ce qui reste dû se relance tout seul, dans la fenêtre de jour et avec un désabonnement qui fonctionne. Et sur les gros travaux, le devis approuvé, les photos et la signature restent au dossier — c’est ce qui règle un désaccord six mois plus tard.
Les contrats d’entretien et les immeubles
L’urgence paie bien mais ne se planifie pas. Ce qui stabilise une plomberie, c’est l’entretien récurrent : nettoyage de drain annuel, inspection de chauffe-eau, vérification de clapet dans un immeuble, contrat avec un gestionnaire qui possède quarante portes.
Ces contrats vivent comme des passages récurrents attachés à une propriété : la fréquence, ce qu’il faut vérifier, l’accès, et l’historique de ce qui a été trouvé la fois d’avant. Pour un gestionnaire d’immeuble, chaque intervention porte son adresse et son numéro d’unité, et la facturation se regroupe au mois avec le détail par porte — ce qui évite la discussion de fin de mois sur ce qui a été fait où.
Questions qu’on nous pose pour les plombiers
- On est deux, dont un sur la route. Est-ce que c’est trop gros pour nous ?
- C’est l’inverse du problème : à deux, personne n’a le temps de tenir un bureau. Ce qui compte, c’est que l’appel manqué soit rappelé, que le bon de travail se remplisse sur place et que la facture parte seule. Le système se monte au format de ton entreprise, pas à celui d’un franchisé de cinquante camions.
- Comment se gère le taux d’urgence du soir et de la fin de semaine ?
- C’est un paramètre de ton système, pas une ligne à ajouter à la main : une intervention marquée urgente hors des heures normales applique ton taux, et la facture le montre au client comme une ligne distincte.
- Nos clients commerciaux ont des bons de commande.
- Un bon de travail peut porter un numéro de bon de commande et facturer une entité différente de celle où le travail a eu lieu — un gestionnaire d’immeuble, par exemple. Ça se paramètre au montage plutôt que de vivre dans un fichier à part.
On te le monte pour les plombiers ?
Réponds à quelques questions : ta démo se construit sous tes yeux, sur mesure pour ton métier.